Turkcell - SanalAlemci

SanalAlemci ‘Turkcell’ Kategorisi

Turkcell- 3 TL’ye Haftalık TAM 3000 SMS !

Cuma, Haziran 18, 2010 14:14 1 Yorum
Turkcell- 3 TL’ye Haftalık TAM 3000 SMS ! 3.7/5 (73%) 20 Oy

Turkcell – Haftalık 3000 SMS Paketi !

3 TL’ye haftalık 3000 SMS paketiyle tüm Turkcell’lilerle 7 gün boyunca mesajlaşabilirsiniz.

Haftada sadece 3 TL’ye yurt içi tüm Turkcell’lilerle bol bol mesajlaşabileceğiniz 3000 SMS’e sahip olabilir, SMS’lerinizi ucuza getirebilirsiniz.
Haftalık 3000 SMS paketi 30 Kasım 2011 tarihine kadar geçerlidir

Katılım

  • Haftalık 3000 SMS paketi için HAFTALIK yazıp 2222‘ye ücretsiz gönderebilirsiniz.
  • Kampanyadan bireysel Hazır Kart’lılar faydalanabilir.
  • Haftalık paketten aynı anda yalnızca 1 adet alınabilir.
  • Kampanyaya SMS, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Online İşlemler’den kanallarından abonelik yapabilirsiniz.

———————————-

Haftalık 3000 SMS Paketi için HAFTA3000SMS yazıp 2222‘ye ücretsiz gönderebilirsiniz.
Kampanyaya SMS, 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Online İşlemler’den de kayıt olabilirsiniz.

Kampanyayı nasıl sonlandırabilirim?

IPTAL 3000 SMS yazıp 2222‘ye göndererek paketinizi iptal edebilirsiniz. Yetersiz TL bakiyesi nedeniyle paket yenilemesi yapılamayan durumlarda, paket satın almak için yükleme sonrasında HAFTA3000SMS yazıp 2222‘ye göndermeniz gerekir.
Paketinizin iptal işlemlerini 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell İletişim Merkezleri’nden de yapabilirsiniz.
“Kampanyaya dâhil olan abonelerin SMS’lerini kazandıkları ve harcayabilecekleri süre boyunca kampanya aboneliğini iptal etmeleri mümkün olmaz. Kazanılan SMS’ler “Faturasız Hat Abonelerinin Bakiye İadesi” kapsamında iade edilmez.”

————————————

Detaylar
Tüm vergiler dâhil, haftada 3 TL karşılığında kampanyadan yararlanabilir, tüm Turkcell’lilerle 3.000 SMS’nizi kullanabilirsiniz.
Kapsam

Paketteki mesajlar tüm Turkcell, Hazır Kart, Muhabbet Kart abonelerine gönderilen yurt içi mesajlar için geçerlidir. Diğer operatörlere, sabit hatlara gönderilen mesajlar, uluslararası mesajlar ve Yıldız Falı, Haber, Resim, Melodi gibi kısa mesaj servisleri için geçerli değildir. Yurt dışında atılan mesajlar ayrıca ücretlendirilecektir.

Bilgi Sorgulama

Kalan SMS ve paket bitiş tarihi bilgilerini *123*335#‘i arayarak ücretsiz öğrenebilirsiniz. Haftalık paketinizin bitmesine 1 gün kala paketinizin yenileneceğine dair bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Tarife Değişikliği

Tarife değişikliklerinde kalan mesaj bakiyenizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Numara Değişikliği & Devir

Numara değişikliği ve devirde paket mesaj bakiyesi kullanılmaya devam edilebilir.

Paket İptali

Bir kez paket alındıktan sonra iptal edilmediği sürece  paket abonelikleri yeterli bakiyeniz olması durumunda her  hafta devam edecektir.

ABONE IPTAL HAFTALIK yazıp 2222‘ye göndererek paketinizi iptal edebilirsiniz. Yetersiz TL bakiyesi nedeniyle paket yenilmenizin yapılmadığı durumlarda, paket satın almak için yükleme sonrasında HAFTALIK yazıp 2222‘ye göndermek gerekmektedir.

Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek ve SMS’lerin zamanında ulaşmasını sağlamak adına kandil ve bayram gibi SMS trafiğinde yoğunluk yaşanan özel günlerde, kampanya koşullarında değişiklik yapılabilir.

Paketinizin iptal işlemlerini 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell İletişim Merkezleri’nden de yapabilirsiniz.

Özel servis numaralarının ücretlendirilmesi

Yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, Turkcell Müşteri Hizmetleri, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralar ve özel servis numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanmakta olduğunuz tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifenizde belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır.

Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sık Sorulan Sorular

Günlük SMS atma sınırı var mıdır?

Hayır, gün içinde istediğiniz kadar sms atabilirsiniz.


SMS paketindeki SMS’leri Webmesaj ve AkıllıMesaj’dan kullanabilir miyim?

Hayır. SMS paketindeki kısa mesajlar Webmesaj ve AkıllıMesaj’dan atılan SMS’ler için geçerli değildir.


gençTarifeliyim ve SMS paketim var, gençTarife 5 Mesajdan sonrası bedava kampanyasına katılabilecek miyim?

Paketimizdeki SMS’ler veya paketin 7 günlük kullanım süresi bittikten sonra tekrar paket almazsanız 5 Mesajdan sonrası bedava kampanyasına katılabilirsiniz.


gençTarife 300 SMS paketine göre önceliklendirme nasıl olacaktır?

Turkcell yönüne atılan mesajlar haftalık 3000 SMS paketinden, diğer operatör yönüne gönderilen mesajlar gençTarife 300 SMS paketinden düşecektir.


TL bakiyem kalmasa da sms gönderebilecek miyim?

Evet. Aldığınız paketteki SMS hakları bitene kadar, bakiyeniz olmasa dahi SMS gönderebileceksiniz.


SMS paketlerindeki kısa mesaj hakları kaç gün boyunca kullanabilecek?

Haftalık SMS paketindeki mesajları 7 gün boyunca kullanabilirsiniz. Paket kullanım süreniz bittiği takdirde, paketinizdeki kalan sms’ler sonraki haftaya devretmez.

Kaynak

Toplam Okunma: 6.869 (Önbellek Kullanılıyor) | Son Görüntülenme: 21.02.2020

Bu Kategori Altında Yayınlanmıştır: Turkcell
Etiketler: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Turkcell Avantajlı Mesajlaşmak İçin Her Yöne SMS Fırsatı !

Cuma, Haziran 18, 2010 13:59 3 Yorum
Turkcell Avantajlı Mesajlaşmak İçin Her Yöne SMS Fırsatı ! 4/5 (80%) 32 Oy

Turkcell’den Her Yöne SMS Fırsatı !

gençTarifelilere TAM 5000 SMS, diğer tarifelere 1000 SMS !

Genel

Bireysel Hazır Kart’lı aboneler kampanyadan yararlanabilir.

gençTarifeliler 10 TL karşılığında 30 gün boyunca yurt içi her yöne mesajlaşabilecekleri 5000 SMS paketi ; diğer tarife aboneleri ise 1000 SMS paketi alabilirler.

Kampanya 28  Şubat 2011 tarihine kadar geçerlidir.

Katılım

Her yöne SMS paketi için HERYONE yazıp 2430’a mesaj göndererek katılabilirsiniz.

Size gelen onay mesajını da EVET yazıp cevapladıktan sonra hattınızda yeterli bakiye olması durumunda paketiniz tanımlanacak, kısa mesajla paketinizi kullanabileceğinize ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.

Katılım için gönderilen mesajlar ücretsizdir.

Kalan SMS ve Paket Bitiş Tarihi sorgulama

*123*2#’yi tuşlayarak ücretsiz sorgulanabilecektir.

Tarife değişikliği

Tarife değişikliklerinde kalan mesaj bakiyenizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Numara değişikliği & Devir

Numara değişikliği ve devirde paket mesaj bakiyesi kullanılmaya devam edilebilir.

Özel servis numaralarının ücretlendirilmesi

Yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, Turkcell Müşteri Hizmetleri, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralar ve özel servis numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanmakta olduğunuz tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifenizde belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır.

Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Aynı anda her yöne SMS paketiyle şebekeiçi haftalık 3000/aylık 10.000 SMS paketlerini alabilir miyim?

Evet alabilirsiniz. Diğer operatörlere atılan smsler her yöne paketten, şebekeiçi smsler haftalık 3000/aylık 10.000 şebekeiçi SMS paketten düşer.


Her yöne SMS paketimdeki mesajlarım nerelerde geçerli olacak?

Paketinizdeki mesajları yurtiçinde tüm Turkcell hatlarına, diğer operatörlere ve sabit hatlara göndereceğiniz kısa mesajlarda kullanabilirsiniz.


Her yöne 5000 SMS ve gençTarife her yöne 300 SMS paketi aynı anda alınabilir mi?

Evet, gençTarife 300 SMS varken 5000 SMS alan abonelerin ya da 5000 SMS varken gençTarife 300 SMS alan abonelerin, ilk aldıkları paketin bitiş tarihinde kalan SMS bakiyeleri ikinci aldıkları pakete eklenmekte ve bitiş tarihi ikinci paketin bitiş tarihi olarak belirlenmektedir.


Günlük SMS atma sınırı var mıdır?

Hayır, gün içersinde istediğiniz kadar mesaj atabilirsiniz.


Bu fırsattan ayda bir kereden fazla yararlanabilir miyim?

30 gün içinde sadece 1 kez satın alabilirsiniz. Paketinizin kullanım süresi bittikten sonra tekrar başvurup paket alabilirsiniz.


Mesaj paketi aldığımda gençTarife 5 Mesaj kampanyalarından yararlanabilecek miyim?

Hayır. Paketinizdeki mesajlar bittikten sonra ya da paketinizin kullanım süresi bittikten sonra bu kampanyadan faydalanabilirsiniz.


Her yöne SMS paketim var ama yeterli TL bakiyem yok, paketimdeki mesajları kullanabilecek miyim?

Evet. Aldığınız paketteki mesaj haklarınız bitene kadar, TL bakiyeniz kalmasa bile mesajlarınızı kullanabileceksiniz.


Kısa mesaj paketimi aldıktan sonra hattımı devredersem kısa mesaj haklarım da devrolur mu?

Evet, devrolur.


Her yöne SMS paketindeki kısa mesaj hakları kaç gün boyunca kullanabilecek?

Paketteki kısa mesajlar, paket tanımlaması yapıldıktan sonraki 30 gün içerisinde kullanılabilir. Bu sürede kullanılmayan mesajlar sonraki aya devretmez.


SMS paketindeki SMS’leri Turkcell Mesajlarım ve AkıllıMesaj’dan kullanabilir miyim?

Hayır. SMS paketindeki kısa mesajlar TurkcellMesajlarım ve AkıllıMesaj’dan atılan SMS’ler için geçerli değil.

Kaynak

Toplam Okunma: 14.191 (Önbellek Kullanılıyor) | Son Görüntülenme: 11.02.2020

Bu Kategori Altında Yayınlanmıştır: Turkcell
Etiketler: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

TURKCELL-Fatura İle İlgili Sorular Cevaplar

Salı, Haziran 8, 2010 11:13 2 Yorum
TURKCELL-Fatura İle İlgili Sorular Cevaplar 3.8/5 (75%) 4 Oy

TURKCELL-Faturalı hatlar ile ilgili sorular ve cevaplar;

Fatura tutarım beklediğim gibi gelmedi. Neden olabilir?

Faturanıza hangi ücretlerin yansıdığı bilgisini WebŞifre’nizle Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Fatura işlemleri menüsünde yer alan Kullanım Detayı linkine tıklayarak, cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “Fatura” menüsüne tıklayarak ya da 7500 FaturaCepte servisini ücretsiz arayarak sesli yanıt sisteminden öğrenebilirsiniz.

    • * Konuşma/SMS/Data kullanımları, eski dönemlere göre fazla kullanım sebebi ile daha fazla kullanım ücreti,
    • * Konuşma/SMS/Data kullanımları, eski dönemlere göre fazla kullanım sebebi ile daha fazla kullanım ücreti,
    • * Roaming ücretleri,
    • * İş Ortağı/Turkcellim vb. aboneliği sebebi ile yansıyan ücretler,
    • * Yeni tesis hat ise ÖİV+TGM Ruhsat vergisi,
    • * Kredi transfer, bağış gibi kullanımlar,
    • * Cayma bedelleri,
    • * Borç açma, gecikme faizi gibi diğer ücretler.

Faturamı taksitle ödeyebilir miyim?

Aboneliği devam eden hatlarınız için toplam fatura tutarınızın 200 TL ve üzerinde olması ve abonelik yaşınızın en az 1 yıl olması gerekmektedir. (Bilgi her hattınız için ayrı ayrı geçerlidir)

Faturamda yer alan vergilerle ilgili bilgi alabilir miyim?

TGM, KDV, Damga Pulu ve Özel İletişim Vergisi Turkcell tarafından devlet adına tahsil edilerek devletin ilgili kurumlarına aktarılmaktadır.

Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 31,78 TL tek seferde alınmaktadır.

TGM Ruhsat ücreti : 12,26 TL, Telsiz Genel Müdürlüğü adına tahsil edilen bu ücret 10 Kasım 2008 tarihinde Resmi Gazete’de yer alan 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunuyla alınmaya başlanmıştır. Örneğin, ocak ayında yeni hat aldıysanız ruhsat ücreti kalan ay sayısına bölünerek alınır.

12,26 TL/12 (kalan ay sayısı) = 1,02 TL

TGM Kullanım Ücreti : 12 TL, Telsiz Genel Müdürlüğü adına alınan bu ücret, 10 Kasım 2008 tarihinde Resmi Gazete’de yer alan 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’yla alınmaya başlanmıştır. Aylık olarak faturanıza yansır. Örneğin;  Ocak ayında yeni hat aldıysanız Kullanım Ücreti aylık olarak faturanıza yansır.

12,26 TL/12= 1,02 TL Aylık TGM Kullanım Ücreti

KDV: “Katma Değer Vergisi Kanunu gereğince; “Ticari , sınai, zirai faaliyet ve serbest meslek faaliyeti çerçevesinde yapılan teslim ve hizmetler KDV’ye tabidir.” GSM operatörlüğü de bir ticari faaliyet olduğu için, bu kapsamda yer alan tüm haberleşme hizmetlerinden yukarıdaki madde gereğince KDV alınmaktadır.”

Özel İletişim Vergisi: Resmi Gazete’de yayınlanan 4481 sayılı kanunun 8. maddesine göre; cep telefonu işletmecileri tarafından verilen (ön ödemeli kart satışları dahil) tesis, devir, nakil ve haberleşme hizmetleri % 25 oranında Özel İletişim Vergisi’ne tabidir. Söz konusu vergi, faturadaki KDV matrahının yani fatura üzerinde gösterilen KDV, Telsiz Genel Müdürlüğü (TGM), Damga Vergisi hariç tüm kalemlerin %25′ini kapsamaktadır

Ayrıca,  faturalı hattınızı başka birine devrederseniz, devralan kişi  devraldığı hattın tüm vergi borçlarını da devralmış olur. Ek olarak yeni bir aboneye uygulanan tüm vergiler kendisinden alınır.

Fatura kesim tarihimi nasıl değiştirebilirim?

Fatura kesim tarihinizi Turkcell İletişim Merkezleri’nden, Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da Online İşlemler’den değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebiniz hemen gerçekleşir. Düzenlenecek yeni faturanız istediğiniz fatura kesimine göre yapılır.

Faturada yer alan kalemler ne anlama geliyor?

Aylık Ücretler: Seçilen tarifeye ve alınan servislere ve paketlere göre aylık olarak tahakkuk eden tutardır.

Kullanım ücretleri : Yapılan görüşme, sms , gprs … gibi tüm kullanımları gösteren kalemdir
.
Diğer Ücretler: Fatura dönemi içinde hat ile ilgili yapılan işlemler ya da alınan hizmetler karşılığı tahakkuk eden ücrettir. Diğer ücretler içinde aşağıdaki kalemler yer alır;

  • Kullanım Detay basımı Ücreti
  • Numara Değişikliği Ücreti
  • Hat Açma Ücreti (Dunning Fee)
  • Simkart Değişikliği Ücreti
  • Geçmiş Dönem Kullanım Detayı Ücreti
  • Kreditransfer ile transfer edilen TL ücreti

Gecikme faizi: Gecikmeli ödenen faturalar için alınan faizi tutarıdır.

KDV Uygulanan Tutar: Faturada Katma Değer Vergisi alınan kalemlerin toplam tutarıdır.

Özel İletişim Vergisi (ÖİV): 4481 sayılı kanun gereğince 31.12.2002 tarihine kadar KDV matrahının %25′i oranında tahsil edilecek olan vergidir.

Katma Değer Vergisi (KDV): %18 oranında tahsil edilen vergidir.

Gelecek aya devir: Faturanın küsüratlı çıkmaması için yuvarlanan tutardır.

Önceki aydan devir: Önceki faturada yuvarlanan tutardır.

Peşin Ödeme: Mükerrer ya da ara ödeme tutarıdır.

Düzeltmeler: Önceki faturalar için yapılan düzeltmeler ile ilgili iade edilen tutardır.

Tahsil Edilmemiş Alacak: Önceki dönemlerden kalan aboneye ait borç tutarıdır.

Ara Ödeme: Abonenin, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından belirlenen bir limiti aşması durumunda, düzenlenecek olan ilk faturada düşülmek üzere tahsil edilen tutardır.

Faturam adresime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Faturanız adresinize ulşamadıysa öncelikle 4440532 numaralı telefondan Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak adres bilgilerinizi teyit edebilirsiniz.  Ayrıca faturalarınızı e-posta ile alabilir veya fatura tutarınızı  aşağıdaki kanallardan öğrenebilirsiniz:

  • * 444 0 532 Turkcell Müşteri hizmetlerini arayıp Sesli yanıt sisteminden WebŞifrenizi tuşlayarak,
  • * Cep telefonunuzun kısa mesaj bölümüne FATURA yazıp 2222 ’ye göndererek,
  • * 7500 FaturaCepte Sesli yanıt sistemini ücretsiz arayarak,
  • * www.turkcell.com.tr adresinden, Online İşlem Merkezi’ne giriş yaparak,
  • * Digiturk Kanal532’den WebŞifre’nizi tuşlayarak,
  • * Cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “Fatura” menüsüne tıklayarak fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Nasıl Ayrıntılı Fatura alabilirim?

Ayrıntılı fatura talebinizi,

  • * 444 0 532 Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak,
  • * www.turkcell.com.tr adresinden, Online İşlem Merkezi’ne giriş yaptıktan sonra Fatura İşlemleri menüsüne giriş yaparak,
  • * Cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “Fatura” menüsüne tıklayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri’ni ziyaret ederek  iletebilirsiniz.

Ayrıntılı Fatura, faturalı hatlarda 0.79 TL (KDV ve ÖİV dahil), faturasız hatlarda aylık 8 olarak ücretlendirilir.

Kullanım detaylarıma nerden, nasıl ulaşabilirim?

Herhangi bir abonelik yaptırmanıza gerek kalmadan, WebŞifreniz ile Online İşlemler’e girerek Fatura Detayı Ekranı’ndan son 3 aya ait kullanım detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Fatura tutarımı nasıl öğrenebilirim?

Son aya ait fatura tutarınızı, FATURA yazıp 2222 ‘ye göndererek sorgulayabilirsiniz. Ayrıca,

• WebŞifreniz ile Online İşlemler‘e girerek “Ödenmemiş Fatura” linkine tıklayarak faturalarınızın tutar ve son ödeme tarihlerine ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz.

• Cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “Fatura” menüsüne tıklayarak fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

• Son aya ait fatura tutarınızı, faturanızın son ödeme tarihini 7500 FaturaCepte servisini ücretsiz arayarak sesli yanıt sisteminden de öğrenebilirsiniz.

• 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayıp WebŞifrenizi tuşlayarak da fatura tutarınızı öğrenebilirsiniz.

Güncel tutarımı nasıl öğrenebilirim?

Son faturanızın kesim tarihinden itibaren yurtiçinde yaptığınız görüşmelerin 2 gün öncesine kadar, yurtdışında yaptığınız görüşmelerin 4 gün öncesine kadar olan yaklaşık tutarını öğrenmek için *177*3# yi tuşlayabilirsiniz. *177*3# sorgulamasından sonra 2173’ten bilgi mesajı ulaşacak ve 3 mesaj olarak ücretlendirileceksiniz. Ayrıca,

• Cep telefonunuzun mesaj bölümüne GUNCEL yazıp, 2222‘ye mesaj gönderebilirsiniz

• WebŞifreniz ile Online İşlemler‘e girerek , “Güncel Konuşma Tutarı” bilginize ulaşabilirsiniz.

• Cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “Fatura” menüsüne tıklayarak güncel fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

• 7500 FaturaCepte servisini ücretsiz arayarak sesli yanıt sisteminden de öğrenebilirsiniz.

444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayıp WebŞifrenizi tuşlayarak da güncel konuşma tutarınızı öğrenebilirsiniz.

Geçmiş dönem faturalarım ile ilgili bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Geçmiş dönem fatura tutarınızı öğrenmek için FATURA TARİH yazıp göndermeniz yeterlidir.

Örnek: 2004 Haziran ayı faturanızı öğrenmek için FATURA 06.2004 yazıp 2222 ’ye gönderebilirsiniz. 2222’ye mesaj göndermeniz ücretsizdir. Yaptığınız her başarılı sorgulama için dönülecek cevaplarda 2 kısa mesaj ücreti ile ücretlendirilirsiniz.

Konuşma Paketlerinizden (Alo Paketlerinizden) birine abone oldum. Ne zaman faydalanmaya başlayacağım?

Paket geçişiniz, talebinize onay vermenizden sonra gerçekleşecektir. Paketiniz ve hediye dakikalarınız başvurunuzdan sonraki ilk fatura kesiminizden itibaren geçerli olur. Bu bilgi size başvuru sırasında bildirilir. İndiriminiz başladığında da ayrıca kısa mesajla bilgilendirilirsiniz. Alo Paket aboneliğinizle beraber tarifeniz de Bizbize Hepimiz olarak değişecektir.

Gecikme Faizi oranı ne kadardır?

Gecikme faizi oranı yıllık %48, aylık %4 olarak uygulanmaktadır.

Faturamı nereye ödeyebilirim?

Anlaşmalı banka listesine ulaşmak için tıklayınız.

Nasıl Otomatik ödeme talimatı verebilirim?

Otomatik ödeme talimatı vermek istediğiniz bankaya başvurarak talimat verebilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatımı nasıl iptal edebilirim?

Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için talimat verdiğiniz bankaya başvurabilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatım ne zaman devreye girer?

Otomatik ödeme talimatı verildiğinde ilk fatura kesim tarihinden itibaren devreye girer.

Yurtdışındayken faturamı nasıl ödeyebilirim?

Yurtdışındayken fatura ödemelerinizi herhangi bir talimat vermeksizin Turkcell Müşteri Hizmetlerinden kredi kartınız ile gerçekleştirebilirsiniz.

Ödemeniz için Yurt içi ve yurtdışı bankaların Visa ve Mastercard kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Faturamı bugün ödedim, hattım ne zaman açılır?

Hattınız faturanızı ödemenizin ardından 24 saat içerisinde açılacaktır.

Çalarken dinlet aboneliğini nasıl iptal ederim?

Cep telefonunuzun kısa mesaj bölümüne IPTAL yazıp, 8060 kısa mesaj numarasına göndererek ÇalarkenDinlet aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

ÇalarkenDinlet aboneliğinizi iptal ettikten sonra 1 gün içerisinde tekrar abone olmanız durumunda mevcut ÇalarkenDinlet’lerinizi ve ayarlarınızı geri alabilirsiniz.

Ulaşılamadığı zaman hattımı yönlendiriyorum, faturama ekstra ücret yansıyor mu?

Hattınızı başka bir Faturalı ya da Faturasız Turkcell hattına yönlendiriyorsanız gelen her arama için 1 kısa mesaj olarak ücretlendirilmektedir.

Diğer operatörlere ve sabit hatlara yapılan yönlendirmeler ise Bizbize tarifesi görüşme ücreti (dk) üzerinden ücretlendirilir.

Faturamı kredi kartımla ödeyebilir miyim?

Faturalı hattınıza ait fatura ödemelerini, herhangi bir talimat vermeksizin WebŞifre’nizle Online İşlemler‘ den, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri‘nden kredi kartınız ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?

İnternet paketinizden kalan dakikalarınızı KALAN yazıp 2260 a göndererek öğrenebilirsiniz.

Fatura adresimi nasıl değiştirebilirim?

Fatura adresinizi WebŞifre’nizle Online İşlemler‘e girerek fatura adres değişikliği menüsünden gerçekleştirebilirsiniz. Faturalarınız değişikliği yaptığınız fatura döneminden bir sonraki dönemde yeni adresinize gönderilecektir.

Ekonomik Mesaj Paketi’mde kalan kısa mesaj adedini nasıl öğrenebilirim?

Ekonomik Mesaj Paketiniz’de kalan kısa mesaj adedini SMSPAKET yazıp 2222’ye göndererek öğrenebilirsiniz.

Kaynak

Toplam Okunma: 3.795 (Önbellek Kullanılıyor) | Son Görüntülenme: 26.02.2020

Bu Kategori Altında Yayınlanmıştır: Turkcell

TURKCELL-Faturasız TL Bakiye İle ilgili Sorular ve Cevaplar

Salı, Haziran 8, 2010 10:12 1 Yorum
TURKCELL-Faturasız TL Bakiye İle ilgili Sorular ve Cevaplar 2.6/5 (51%) 7 Oy

Kazı Konuş Kartımı fazla kazıdım, üzerindeki rakamlardan bazıları okunmuyor. Ne yapabilirim?

444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri‘ne giderek işlem yaptırabilirsiniz.
Kazı Konuş Kartımın son kullanma tarihi geçmiş. Ne yapabilirim?

444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri‘ne giderek işlem yaptırabilirsiniz.

Hazır Kart kullanım dönemleri nedir?

Aktif dönem : İlk üç ay (ilk 90 gün) Hat aramaya ve gelen aramalara açıktır. Yarı aktif dönem: İkinci üç ay (91-180 gün arası ) Hat sadece gelen aramaya açıktır. Son dönem : (181-210. gün arası ) Hat aramalara ve gelen çağrılara kapalıdır. Bu süre sonunda hat iptal olur.

Kullanım Dönemlerimi nasıl sorgulayabilirim?

WebŞifrenizle Online İşlemler‘e girerek TL İşlemleri menüsünden kullanım dönemlerinizi sorgulayabilirsiniz. Ayrıca, cep telefonunuzdan *166*5# yazdıktan sonra arama tuşuna basarak da kullanım dönemlerinizi sorgulayabilirsiniz. “Hazır Kart kullanım dönemleriniz en kısa sürede cep telefonunuza kısa mesaj ile gönderilecektir.” şeklinde bir mesajın ardından gelen SMS ile kullanım dönemlerinizi öğrenebilirsiniz.

AvansTL nedir? Nasıl abone olurum?

AvansTL size eksi bakiyeye düşme hakkı tanıyan bir hizmettir. AvansTL’den faydalanabilmeniz için yükleme yapmanız gerekmektedir. Bu kapsamda kullandığınız tutar, hattınıza yapılan bir sonraki yüklemeden düşülür. Avans TL sorgulamanızı Online İşlemler TL İşlemleri başlığı altından yapabilirsiniz.

Telefonumu kullanmamama rağmen bakiyem azaldı, neden olabilir?

www.turkcell.com.tr‘den Online İşlemler‘e girerek TL işlemleri menüsünden  Kullanım Detayı seçeneğini tıklayarak kullanım detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz

Ayrıca cihazınızdan wap.turkcell.com.tr adresinde yer alan WAP İşlem Merkezine girdikten sonra “TL  İşlemleri” menüsüne tıklayarak  da  bu bilgilere ulaşabilirsiniz.

Hattımda kaç lira kaldığını nasıl öğrenebilirim?

Cep telefonunuzdan *123# tuşlayıp, arama tuşuna başarak ya da WebŞifre’nizle Online İşlemler‘den bakiyenizi öğrenebilirsiniz.

Uzun süredir yükleme yapmadım, hattımın durumunu nasıl öğrenebilirim?

Hattınızın durumunu WebŞifre’nizle Online İşlemler‘e girerek öğrenebilirsiniz.

KrediTransfer nedir?

KrediTransfer, Turkcell hattınız ile Hazırkart veya Muhabbet Kart kullanıcılarına TL transferi yapmanızı sağlayan hizmettir.

Faturalı hat kullanıcısı iseniz transfer ettiğiniz miktar faturanıza yansıtılır, Hazırkart kullanıcısı iseniz mevcut bakiyenizden düşülür.

Hattınızdan KrediTransfer işlemi yapabilmek için cep telefonunuzun kısa mesaj alanına rakamla miktar yazıp boşluk bıraktıktan sonra transfer yapacağınız numarayı başına sıfır koymadan yazarak 2277‘ye kısa mesaj göndererek gerçekleştirebilirsiniz.

(Örnek: 50 5XXXXXXXXX)

Neden kredi transfer yapamıyorum?

Bir önceki ay hattınız ile görüşme yapmadıysanız, KrediTransfer yapabilmek için 3 ay geçmesi gerekmektedir.

Önödemeli hattım için geçmişe dönük konuşma detayı alabilir miyim?

Hattınıza ait geçmişe dönük kullanım detayını WebŞifre’nizle Online İşlemler‘e girerek öğrenebilirsiniz.

Kaynak

Toplam Okunma: 2.501 (Önbellek Kullanılıyor) | Son Görüntülenme: 25.02.2020

Bu Kategori Altında Yayınlanmıştır: Turkcell

TURKCELL-Tarife Değiştirmek İsteyenler !

Pazartesi, Haziran 7, 2010 18:21 1 Yorum
Derecelendir
TURKCELL-Tarife Değişikliği
Kullandığınız tarifeyi değiştirmek çok kolay. Bunu, Online İşlem Merkezi’nden, kısa mesaj yoluyla, kiosklardan kendi başınıza, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Turkcell İletişim Merkezleri’ne uğrayarak yapabilirsiniz…

Faturalı hatta sahipseniz faturalı hat tarifeleri linkine, Hazır Kart sahibiyseniz Hazır Kart tarifeleri linkine bakabilirsiniz.

Online İşlem Merkezi’nden:

Online İşlem Merkezi’ne SüperŞifre’nizle girerek tarife değişikliğinizi hemen yapabilirsiniz. “Tarife İşlemleri” menüsünden “Tarife Değişikliği” seçeneğini tıklayın ve istediğiniz tarifeyi seçin.

Kısa Mesaj ile:

İstediğiniz tarifeye ücretsiz olarak geçmek için, TARIFE yazın, bir boşluk bırakın ve geçmek istediğiniz tarifenin ismini ekleyip 2222‘ye gönderin. Örnek: TARIFE BIZBIZE

Bu mesajı gönderdikten sonra, 24 saat içinde tarife değişikliğinizin onaylanmasını gerektiren bir mesaj alacaksınız. Yeni tarifenizin aktive edilmesi için TARIFE EVET yazıp 2222′ye gönderin. Daha sonraki 24 saat içinde tarife değişikliğinizin gerçekleştiği mesajını alacaksınız.

Sembollü Arama ile:

Faturalı hatlarda tarifenizi öğrenmek için *177*1# ‘yi arayabilirsiniz.

Hazır Kart tarife bilginizi öğrenmek için *166*1#’yi arayabilirsiniz.

Bu aramalar sonunda tarife bilgileriniz kısa mesajla cep telefonunuza gönderilir. Tüm arama ve gönderilen kısa mesajlar ücretsizdir.

Ayrıca;

Kiosklardan da tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. Turkcell İletişim Merkezleri’nden tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz.

Detaylar

  • Kısa mesaj yoluyla tarife değişikliği uygulamasından yalnızca bireysel aboneler yararlanabilir. Bu uygulamayı kurumsal aboneler kullanamaz.
  • Turkcell Abone Merkezleri ve Turkcell Extra‘lardan yapılan işlemlerde, Mobil İletişim Sistemleri ve Araçları İş Adamları Derneği MOBİSAD’ın tavsiye ettiği bir hizmet bedeli talep edilebilir. Bu işlemlerden belge teslim edilmesi gerekmeyenler durumlar ise, internet sayfamızdan ücretsiz ve ayrıca 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden de 1 kısa mesaj ücreti karşılığında yapılabilir.
  • Turkcell, tarifelerinin tarihlerinde ve/veya ücretlendirmelerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • Tüm tarife başvurularınız, tarife değişikliğinizin onaylandığı günden itibaren geçerlilik kazanır.
  • Her hat için sadece 1 tarife seçeneği tanımlanabilir.
  • 533 8xx xx xx ile başlayan KKTCell numaralarına doğru yapılan aramalar, Turkcell içi arama olarak değerlendirilmez.

Sık Sorulanlar

İstediğim herhangi bir tarifeye geçebilir miyim?

Bazı şartlar haricinde evet. Aşağıda belirtilen özel tarifeler dışında tüm tarifeleri tercih edebilirsiniz.

gençTarife; 25 yaş altı gençler ve öğrenciler içindir.

Bizbize Destek; zihinsel engelliler hariç, yüzde 40 ve üstünde işgücü kaybı olan tüm engelliler, vazife malulleri, gaziler ve vefat eden gazilerin gazilik unvanı taşıyan eşleri için geçerlidir.

Bizbize Kamu; kamu çalışanları ve kamu emeklileri içindir.

Ayrıca, bireysel aboneler kurumsal tarifeleri kullanamaz.


Tarifemi istediğimde değiştirebilir miyim?

Ayda 1 defa olmak üzere mevcut tarifenizden farklı bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz. Tarife değişikliği için başvuru yaptığınızda ilk fatura kesim tarihinizden itibaren yeni tarifenizden faydalanmaya başlarsınız.

İstediğim herhangi bir tarifeye geçebilir miyim?

Bazı şartlar haricinde evet. Aşağıda belirtilen özel tarifeler dışında tüm tarifeleri tercih edebilirsiniz.

gençTarife; 25 yaş altı gençler ve öğrenciler içindir.

Bizbize Destek; zihinsel engelliler hariç, yüzde 40 ve üstünde işgücü kaybı olan tüm engelliler, vazife malulleri, gaziler ve vefat eden gazilerin gazilik unvanı taşıyan eşleri için geçerlidir.

Bizbize Kamu; kamu çalışanları ve kamu emeklileri içindir.

Ayrıca, bireysel aboneler kurumsal tarifeleri kullanamaz.


Tarifemi istediğimde değiştirebilir miyim?

Ayda 1 defa olmak üzere mevcut tarifenizden farklı bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz. Tarife değişikliği için başvuru yaptığınızda ilk fatura kesim tarihinizden itibaren yeni tarifenizden faydalanmaya başlarsınız.

Kaynak

Toplam Okunma: 1.345 (Önbellek Kullanılıyor) | Son Görüntülenme: 16.02.2020

Bu Kategori Altında Yayınlanmıştır: Turkcell